在我國,嬰童用品一個很有發(fā)展前景的行業(yè),這不僅僅是因為他擁有寵大的消費群體,在嬰童用品行業(yè)中,你的消費群體定位:媽媽OR孩子?
企業(yè)制定一個好的營銷策略首先就是要研究消費者,要了解消費者的需求、欲望、特征,以消費者為中心制定一系列營銷策劃活動。消費者定位是指依據消費者的心理與購買動機,尋求其不同的需求并不斷給于滿足。
針對本文研究的嬰童用品消費群體極具特殊性。對于大多數(shù)產品來說,購買決策者同時是消費者,因此一個產品進入市場前,企業(yè)所需研究的消費者便是購買決策者。但是嬰童用品是屬于購買決策者和消費者分離的品類——購買決策者是父母、爺爺奶奶、外公外婆、其他親友,消費者是孩子。
一般,嬰童用品產業(yè)定位于服務0—6歲的嬰幼兒群體。近幾年,中國的大部分家庭是獨生子女,典型的家庭結構是“4+2+1”(簡稱421型),即消費者角色主要有父母、爺爺奶奶、外公外婆、其他親友。消費者角色可以分為五種:即消費的倡導者、決策者、影響者、購買者和使用者,F(xiàn)在大多數(shù)市場營銷人員都很注意研究家庭不同成員,如丈夫、妻子、子女在商品購買中所起的作用和影響。一般來說,夫妻購買的參與程度大都因產品的不同而有所區(qū)別。根據對嬰童用品消費者角色的分析如下:
1、消費倡導者,即本人有消費需要或消費意愿,或者認為他人有消費的必要,或者認為其他人進行了某種消費之后可以產生所希望的消費效果,他要倡導別人進行這種形式的消費,這個人即屬于消費的倡導者。在嬰童用品中這個人主要是媽媽為主。
2、消費決策者,即有權單獨或在消費中擁有與其他成員共同作出決策的人。這個人主要是媽媽。
3、消費影響者,即以各種形式影響消費過程的一類人,包括家庭成員、鄰居與同事等。
4、購買決策者,即做出最終購買決定的人。購買者,即直接購買商品的人。這個人主要是媽媽。
5、使用者,即最終使用、消費該商品并得到商品使用價值的人,有時稱為“最終消費者”、“終端消費者”、“消費體驗者”。這個人主要是孩子。
通過上述分析得出:媽媽和孩子是企業(yè)最關注的焦點。但是現(xiàn)在很大一部分的嬰童用品生產商以媽媽為主要消費者來研究設計產品。比如,很多童裝廠商沒有深入研究孩子對服裝的心理需求,一味認為在家長的眼中孩子喜歡卡通、可愛的風格,然后以此為主打設計,導致屢屢失敗。
雖然兒童消費最終要通過家長購買來實現(xiàn),但二者的關注重點許多時候都存在著很大差異,那么嬰童用品的消費者到底該定位于誰呢?我想我們可以從媽媽和孩子身上一起去尋找答案,把他們聯(lián)系在一起來研究消費者購買行為。